Politique de confidentialité

1. Qui sommes-nous ?

DIMO Santé est une plateforme de santé numérique opérant au Sénégal, qui référence les professionnels et les structures de santé et propose la prise de rendez-vous en ligne, la téléconsultation et des espaces personnels sécurisés.

• Site web : dimomed.com
• Responsable du traitement : DIMO Santé
• Contact : [email protected] ou via notre formulaire de contact

2. Données collectées

Selon votre usage de la plateforme, nous pouvons collecter :

Données d’identification

• Nom, prénom, adresse email, numéro de téléphone.

Données de navigation

• Adresse IP, type de navigateur, pages visitées (via cookies de mesure d’audience).

Données de santé (membres connectés uniquement)

• Profil santé : groupe sanguin, allergies, antécédents, contact d’urgence.
• Rendez-vous pris et historique de consultations.
• Documents médicaux déposés par vos soignants ou téléversés par vous-même (ordonnances, résultats).

Les données de santé sont des données sensibles, traitées de façon strictement confidentielle, chiffrées et accessibles uniquement à vous et aux personnes que vous y autorisez.

Données professionnelles (professionnels et structures)

• Spécialité, établissement d’exercice, adresse, horaires, informations de profil.

Données de paiement

• Les paiements sont traités par des prestataires agréés. Nous ne stockons pas vos coordonnées bancaires.

3. Utilisation des données

Vos données sont utilisées pour :

• Vous donner accès aux services de la plateforme et à votre espace personnel ;
• Faciliter la mise en relation entre patients et professionnels, sur la base de votre consentement ;
• Gérer vos rendez-vous, votre dossier et vos téléconsultations ;
• Assurer la sécurité et le bon fonctionnement du service ;
• Améliorer nos services et votre expérience ;
• Vous envoyer des communications liées à votre compte (confirmation de rendez-vous, rappels).

4. Partage des données

Nous ne vendons jamais vos données. Elles peuvent être partagées uniquement avec :

• Les professionnels et structures de santé, dans le cadre strict de votre demande de rendez-vous ou de votre consentement ;
• Nos sous-traitants techniques, strictement pour faire fonctionner le service : hébergement, envoi d’emails, réseau de diffusion et sécurité, prestataires de paiement.

Ces prestataires n’ont accès qu’aux données nécessaires à leur mission et sont tenus à la confidentialité.

5. Vos droits

Conformément à la réglementation applicable (notamment la loi sénégalaise sur la protection des données personnelles et le RGPD lorsqu’il s’applique), vous disposez des droits suivants :

• Droit d’accès à vos données ;
• Droit de rectification ;
• Droit à l’effacement (suppression) ;
• Droit d’opposition et de limitation du traitement ;
• Droit à la portabilité de vos données.

Pour exercer ces droits, écrivez-nous à [email protected]. Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de la Commission de Protection des Données Personnelles (CDP) du Sénégal.

6. Cookies

Nous utilisons des cookies techniques (nécessaires au fonctionnement du site) et des cookies de mesure d’audience. Vous pouvez configurer votre navigateur pour refuser les cookies non essentiels.

7. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, modification, perte ou divulgation :

• Connexion sécurisée (HTTPS/TLS) ;
• Chiffrement des documents médicaux ;
• Accès restreint aux données, limité aux personnes autorisées ;
• Hébergement sur une infrastructure sécurisée.

8. Durée de conservation

Vos données sont conservées le temps nécessaire à la fourniture du service et au respect de nos obligations légales. Vous pouvez demander la suppression de votre compte et des données associées à tout moment, sous réserve des durées de conservation imposées par la loi.